Femme prenant une photo d’une vue sur la ville avec son iPhone

Le développement durable et l’expérience des clients dans les hôtels vont de pair

Les tendances de l’hôtellerie montrent que le client moyen séjournant à l’hôtel se soucie du développement durable. Les clients font des choix plus conscients à domicile et ne veulent pas que leurs voyages et séjours hors du domicile aient un impact négatif sur l’environnement. L’intérêt pour des options contribuant à réduire l’empreinte environnementale, y compris dans quel hôtel séjourner, continue d’augmenter. L’expérience client a toujours été une priorité pour les gérants d’hôtels, mais le développement durable est devenu un différentiateur.

Comment le gérer ? En vous assurant que vos clients connaissent et apprécient la valeur de leur choix de séjourner dans votre hôtel. En communiquant les choix durables effectués par l’établissement. En partageant vos efforts avec vos clients, ils sauront que leurs valeurs s’alignent sur les vôtres.

Découvrez les trois étapes simples en matière de développement durable que les clients remarqueront.

Saviez-vous que:

95 %

des voyageurs d’affaires pensent que les hôtels devraient avoir une initiative verte¹

73 %

des voyageurs internationaux ont l’intention de séjourner dans un établissement vert ou écoresponsable²

33 %

des clients séjournant à l’hôtel affirment préférer les hôtels proposant des programmes environnementaux et sociaux. Chez les clients de moins de 25 ans, ce chiffre est de 44 %³

3 étapes simples du développement durable que les clients remarqueront

Vous pouvez gagner beaucoup en entreprenant de petites initiatives en matière de développement durable. Après tout, c’est l’attention portée aux détails qui font que vos hôtes se sentent comme chez eux. Voici trois choses que vous pourrez faire qui seront remarquées par les clients soucieux du développement durable et qui contribueront à leur expérience positive :

Réduction des déchets et recyclage

Il existe un grand nombre de choses que vous pouvez faire pour réduire les déchets. Un exemple est le passage aux systèmes de distribution feuille à feuille pour les serviettes et essuie-mains pour éviter la surconsommation. Un autre consiste à choisir des produits contenant moins d’emballage. Vous pourriez même demander à vos clients d’aider en jetant leurs déchets dans des poubelles séparées pour qu’ils puissent être recyclés correctement. Cela les aidera également à se sentir impliqués. Et, bien sûr, parlez-leur de vos efforts.

Utilisez des produits d’hygiène respectueux de l’environnement

Vos clients veulent probablement être chouchoutés quand ils passent du temps hors du domicile. En leur offrant des produits à la fois agréables et respectueux de l’environnement, vous leur montrez que vous vous souciez d’eux et de la nature à parts égales. C’est un geste petit mais extrêmement efficace pour améliorer l’expérience client.

Réduire le plastique à usage unique

Un plus grand nombre de personnes est conscient des problèmes mondiaux causés par les déchets plastiques. Par exemple, Accor a annoncé récemment qu’il s’engageait à éliminer les articles en plastique à usage unique d’ici la fin 2022⁴. Arrêter complètement l’utilisation du plastique est compliqué, mais il existe de nombreuses manières de réduire les déchets plastiques dans le cadre d’un programme de recyclage. Faire savoir à vos clients que vous réduisez l’utilisation des produits à usage unique montre que vous êtes conscient des questions environnementales et que vous prenez vos responsabilités. De luxueux, à haut de gamme, moyenne gamme et économiques : Tork possède une large gamme de produits pour vous aider à améliorer l’expérience client. Notre ligne de produits inclut des solutions de réduction des déchets et de la consommation possédant des certifications de tiers, d’origine contrôlée et 100 % recyclés. Laissez-nous vous aider à booster votre activité.